Політика конфіденційності

У BookLab ми поважаємо вашу приватність і захищаємо персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та чинного законодавства Іспанії.

Відповідальний за обробку

Kseniia Volska (BookLab — booklabtienda.es) · NIF Y9433350Y · Av. Donostiarra, 13, Cdad. Lineal, 28027 Madrid · Ел. пошта: admin@booklabtienda.es.

Які дані ми збираємо?

Дані, які ви надаєте під час реєстрації або оформлення замовлення: ім’я, адреса доставки, ел. пошта й телефон.

Крім того, під час перегляду магазину фіксуються технічні дані: ваша IP-адреса, браузер і сторінки, які ви відкриваєте. Що з ними відбувається далі — залежить від вашого вибору щодо cookie, і про це нижче.

Для чого ми їх використовуємо?

• Опрацювання, підготовка та доставка ваших замовлень.
• Відповіді на запити та підтримка.
• Інформування про статус замовлення.
• Розуміння, які сторінки магазину відвідують, і — якщо ви погодитесь — вимірювання та націлювання нашої реклами.
• Рекламні листи — новинки, акції та нагадування про книжки, залишені в кошику, — лише якщо ви підписалися. Підстава — ваша згода; відкликати її можна будь-коли посиланням для відписки в кожному листі або в обліковому записі.

Файли cookie

Необхідні. Тримають вашу сесію, кошик, обрану мову й вашу відповідь на це повідомлення. Без них магазин не працює, тому вони використовуються завжди і згоди не потребують.

Рекламні — лише за вашою згодою. Вони вмикають піксель Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Дублін). Піксель передає Meta — тобто Facebook та Instagram — сторінки, які ви переглядаєте, і дії в магазині (перегляд книги, додавання до кошика, оформлення замовлення) разом з вашою IP-адресою та даними браузера, щоб ми могли оцінювати результат наших оголошень і показувати їх людям зі схожими інтересами. Meta може обробляти ці дані за межами Європейського економічного простору — на підставі Рамки конфіденційності даних ЄС—США та стандартних договірних положень Європейської Комісії. Якщо ви оберете «Тільки необхідні», піксель не завантажується і до Meta не йде нічого. Див. політику конфіденційності Meta.

Аналітика кампаній — лише за вашою згодою. Вмикає лічильник R7K12 (r7k12.com): він зберігає у вашому браузері ідентифікатор візиту й фіксує, з якої реклами, соцмережі чи пошуку ви прийшли та які сторінки відкриваєте, разом з вашою IP-адресою й даними браузера. Ми користуємось цим, щоб бачити, які кампанії справді приносять замовлення. Якщо ви оберете «Тільки необхідні», лічильник не завантажується. Оформлюючи замовлення, ми надсилаємо в R7K12 його номер, суму та книжки з нього — ніколи ваше ім’я, пошту, телефон чи адресу — незалежно від вашої згоди; від згоди залежить лише те, чи вдасться пов’язати це замовлення з візитом, який його приніс. Ці дані можуть оброблятися за межами Європейського економічного простору.

Вимірювання відвідувань. Ми використовуємо Umami на власному сервері. Він не встановлює cookie, нікого не ідентифікує і не стежить за відвідувачами між сайтами: лише рахує, скільки разів відкрили кожну сторінку. Тому він працює незалежно від вашої згоди.

Змінити свій вибір можна будь-коли — Налаштування cookie внизу сторінки.

Асистент магазину

Розмовний пошук надсилає ваше запитання до Google (Gemini API, Google Ireland Limited), щоб скласти відповідь. Ми не передаємо туди ваше ім’я, пошту чи замовлення — лише написаний вами текст і дотичні книжки з каталогу. Не пишіть у цьому чаті персональних даних.

Зберігання та передання

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки потрібно для ведення комерційних відносин і виконання юридичних зобов’язань, включно з податковими та бухгалтерськими строками.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для цілей, не пов’язаних із магазином. Ми передаємо їх лише тим, хто дає нам змогу надати послугу:

• Correos — щоб доставити ваше замовлення.
• Redsys і ваш банк — щоб прийняти оплату. Ми не бачимо й не зберігаємо номер вашої картки.
• Brevo (Sendinblue SAS, Франція) — надсилає листи магазину: про ваші замовлення і, якщо ви підписалися, рекламні.
• Telegram — сповіщає нас про кожне нове замовлення у внутрішньому каналі.
• Hetzner Online GmbH (Німеччина) — де розміщено сервер.
• Google — лише те, що ви напишете асистентові магазину.
• Meta — лише якщо ви погодились на рекламні cookie.
• R7K12 (r7k12.com) — наш інструмент аналітики кампаній: номер замовлення, його сума та книжки з нього.

Ваші права

Ви можете скористатися правами на доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження та перенесення даних, написавши на admin@booklabtienda.es. Ви також можете будь-коли відкликати згоду на рекламні cookie — це не впливає на законність попередньої обробки — і подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (aepd.es).