Política de privacidad

En BookLab respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente.

Responsable del tratamiento

Kseniia Volska (BookLab — booklabtienda.es) · NIF Y9433350Y · Av. Donostiarra, 13, Cdad. Lineal, 28027 Madrid · Email: admin@booklabtienda.es.

¿Qué datos recogemos?

Los datos que nos facilitas al registrarte o realizar un pedido: nombre, dirección de envío, email y teléfono.

Además, al navegar por la tienda se registran datos técnicos: tu dirección IP, el navegador que usas y las páginas que visitas. Lo que ocurre con ellos depende de tu elección sobre las cookies, y lo explicamos más abajo.

¿Para qué los usamos?

Tramitar, preparar y enviar tus pedidos.
Atender tus consultas y darte soporte.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Saber qué páginas de la tienda se visitan y, si lo aceptas, medir y orientar nuestra publicidad.
Enviarte correos comerciales —novedades, promociones y recordatorios de los libros que dejaste en la cesta— solo si te suscribes. La base legal es tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o desde tu cuenta.

Cookies

Necesarias. Mantienen tu sesión, tu carrito, el idioma elegido y tu respuesta a este aviso. Sin ellas la tienda no funciona, así que se usan siempre y no requieren consentimiento.

Publicitarias — solo si las aceptas. Activan el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Dublín). El píxel comunica a Meta —es decir, a Facebook e Instagram— las páginas que ves y las acciones que realizas en la tienda (ver un libro, añadirlo al carrito, completar un pedido), junto con tu dirección IP y los datos de tu navegador, para que podamos medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarlos a personas con intereses parecidos. Meta puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si eliges «Solo las necesarias», el píxel no se carga y no se envía nada a Meta. Puedes consultar la política de privacidad de Meta.

Analítica de campañas — solo si la aceptas. Activa el medidor de R7K12 (r7k12.com): guarda en tu navegador un identificador de visita y registra de qué anuncio, red social o buscador has llegado y qué páginas abres, junto con tu dirección IP y los datos de tu navegador. Lo usamos para saber qué campañas traen pedidos de verdad. Si eliges «Solo las necesarias», el medidor no se carga. Al hacer un pedido enviamos a R7K12 su número, su importe y los libros que contiene —nunca tu nombre, email, teléfono ni dirección— aceptes o no las cookies; lo que decide tu consentimiento es si ese pedido puede relacionarse con la visita que lo originó. Estos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Medición de visitas. Usamos Umami, alojado en nuestro propio servidor. No instala cookies, no identifica a nadie y no sigue a los visitantes de un sitio web a otro: solo cuenta cuántas visitas recibe cada página. Por eso funciona con o sin tu consentimiento.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Preferencias de cookies, en el pie de página.

El asistente de la tienda

El buscador conversacional envía tu pregunta a Google (Gemini API, Google Ireland Limited) para redactar la respuesta. No le mandamos tu nombre, tu email ni tus pedidos: solo el texto que escribes y los libros del catálogo relacionados. No escribas datos personales en ese chat.

Conservación y cesión

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir nuestras obligaciones legales, incluidos los plazos fiscales y contables.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines ajenos a la tienda. Los comunicamos únicamente a quienes nos permiten prestar el servicio:

Correos, para entregarte el pedido.
Redsys y tu entidad bancaria, para cobrar el pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
Brevo (Sendinblue SAS, Francia), que envía los correos de la tienda: los de tus pedidos y, si te suscribes, los comerciales.
Telegram, que nos avisa de cada pedido nuevo en nuestro canal interno.
Hetzner Online GmbH (Alemania), donde está alojado el servidor.
Google, solo con lo que escribas en el asistente de la tienda.
Meta, solo si aceptas las cookies publicitarias.
R7K12 (r7k12.com), nuestra herramienta de analítica de campañas: el número del pedido, su importe y los libros que contiene.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a admin@booklabtienda.es. También puedes retirar tu consentimiento a las cookies publicitarias cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).